為進一步優化政務服務提升行政效能，推動登記失業人員就業幫扶“一件事”高效辦理，云南省人力資源和社會保障廳印發《云南省登記失業人員就業幫扶“一件事”工作方案》，提出到2025年底前，推動與登記失業人員就業幫扶關聯度高、辦理頻次高的服務事項高效整合，實現登記失業人員就業幫扶“一件事”全省范圍內線上線下跨部門跨層級聯動辦理。
云南省登記失業人員就業幫扶
“一件事”工作方案
為貫徹落實《國務院辦公廳關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》（國辦發〔2025〕24號）和
《云南省人民政府辦公廳關于印發〈云南省“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項清單〉的通知》
（云政辦函〔2025〕35號）有關要求，進一步優化政務服務提升行政效能，推動登記失業人員就業幫扶“一件事”高效辦理，制定本工作方案。
一、工作目標
2025年底前，通過建立健全部門協同、整體聯動的工作機制，全面優化服務流程，升級改造業務系統，強化業務協同與數據共享，按照“一表申請、一套材料、一次提交、聯動辦結”的原則，推動與登記失業人員就業幫扶關聯度高、辦理頻次高的服務事項高效整合，實現登記失業人員就業幫扶“一件事”全省范圍內線上線下跨部門跨層級聯動辦理。
二、職責分工
（一）省級層面
省人力資源社會保障廳負責統籌登記失業人員就業幫扶“一件事”的整體推進。牽頭建立工作協調機制，及時召集各相關單位梳理研究各階段工作任務；統籌編制登記失業人員就業幫扶“一件事”工作方案，制定辦事指南、業務流程圖和工作指引，做好信息系統功能對接，組織開展業務培訓、政策解讀、宣傳推廣；推動失業登記、失業保險待遇申請和受理、就業服務、技能培訓意愿登記和培訓信息推送、就業創業扶持政策申請和受理、就業援助、失業登記注銷、就業登記等事項高效辦理。
（二）州（市）、縣級層面
1.實現線上辦事“一網通辦”。依托云南政務服務網線上受理、后臺自動流轉、有關部門并聯辦理，實現“一網通辦”。
2.實現線下辦事“只進一門”。州（市）級、縣級相關部門將登記失業人員就業幫扶“一件事”納入本級政務服務中心“高效辦成一件事”服務專窗，實現“一窗受理、限時辦結”。
3.加強業務指導和督促落實。州（市）相關部門做好業務指導和進度督促，推動登記失業人員就業幫扶“一件事”落地見效。
三、技術保障
依托云南政務服務平臺“高效辦成一件事”專區，設立登記失業人員就業幫扶“一件事”線上服務模塊，加強部門自建業務系統與省政務服務平臺的互聯互通，確保事項的數據共享和業務協同，推動“辦理標準統一、材料一次申報、數據后臺流轉、部門并聯辦理、結果統一反饋”，實現登記失業人員就業幫扶“一件事”服務高效運行。
四、實施步驟
（一）制定工作方案。全面梳理登記失業人員就業幫扶聯辦事項的辦事場景，對應細化采集相應政務服務事項的設定和實施依據、受理條件、申請材料、辦結時限、辦理結果、支撐系統建設信息等基礎要素，進一步實現表單去重整合、申報材料精簡、辦事流程優化，厘清業務前后置關系，制定發布登記失業人員就業幫扶“一件事”工作方案、辦事指南，明確目標任務、改革措施、職責分工和進度要求。（完成時限：2025年8月底前）
（二）開展政策解讀。結合已發布的工作方案、辦事指南等，梳理預設常見問題解答，依托12345政務服務便民熱線建立知識庫標準問答，發布政策圖解，開展登記失業人員就業幫扶“一件事”的政策解讀。加強常態化跟蹤指導，實時掌握“一件事”辦理數據、堵點難點問題和落地成效。（完成時限：2025年9月底前）
（三）完成系統建設。全面摸清支撐登記失業人員就業幫扶“一件事”業務辦理的基礎情況，研究制定業務流轉方式、實現路徑及系統對接標準要求，有序推進“一件事”業務系統建設。同步優先建立登記失業人員就業幫扶“一件事”線下辦理工作協作機制，推動線下“只進一門”，并適時開展線下業務培訓。（完成時限：2025年10月底前）
（四）實現線上線下可辦。結合各環節各部門工作職責、服務標準，加強常態化跟蹤指導，實時掌握“一件事”辦理數據、堵點難點問題和落地成效，確保服務實效。優化部門間業務系統數據流轉方式，對標“好辦易辦”標準，實現登記失業人員就業幫扶“一件事”業務系統上線政務服務平臺PC端、移動端和支付寶、微信小程序，實現線上線下可辦。（完成時限：2025年12月底前）
五、工作要求
（一）加強組織領導。各責任部門要高度重視，強化省級統籌，厘清工作思路，落實責任分工，優化服務流程，認真組織實施，扎實高效推動登記失業人員就業幫扶“一件事”落實落地。
（二）形成工作合力。各責任部門要建立長效工作機制，健全溝通聯絡機制，高效協同、合力攻堅，及時研究解決堵點難點問題，加強業務指導和系統對接，持續推動登記失業人員就業幫扶“一件事”服務提質增效。
（三）強化宣傳推廣。各地各部門要切實增強工作使命感和責任感，采取多種形式做好登記失業人員就業幫扶“一件事”的政策宣傳，及時總結推廣經驗做法和典型案例，提高公眾知曉度，為失業人員提供全方位貼心便捷服務。
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